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스피킹맥스 FAQ

스피킹맥스 학습 이용 중 도움이 필요하신가요?
FAQ를 통해 스피킹맥스 서비스 이용과 관련한 주요 문의와 답변을 빠르게 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

전화상담
1644-0549
월~금 09:30 ~ 18:30
(토/일 공휴일 휴무)

BEST FAQ
학습관련
아이디/패스워드
결제/환불
오류
기타

학습관련
Q.스피킹맥스는 어떤 방식으로 학습이 진행이 되나요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

1. 과정을 하나씩 선택해서 결제하고 학습을 하는 건가요?

스피킹맥스는 정규코스와 두근톡으로 구성되어 있으며,
각각의 과정을 단과 또는 이용권을 구매하여 이용하실 수 있습니다.

기간제 이용권의 경우, 해당 이용권에 포함된 모든 과정들을 구매하신 기간동안 자유롭게 학습하실 수 있습니다.
단과 과정은 구매하신 해당 코스만 학습 가능하며, 각각의 단과 구매시점부터 개별적으로 학습 이용일수가 적용됩니다.

2. 학습하는데 시간이나 횟수 제한이 있나요?

학습에 별도의 시간이나 횟수 제한은 없습니다. 커리큘럼에 따라 일자별로 구성되어 있으나 반드시 1일 분량씩 하실 필요는 없으며
회원님께서 원하시는만큼 자유롭게 학습하시면 됩니다!
지나친 영어 학습은 회원님의 영어 실력 향상에 많은 도움을 주기 때문에, 지나친 영어 학습 권장해 드립니다 :)

3. 하루 학습 분량이 어느 정도 되나요?

학습 커리큘럼에 따라 Day 1의 학습을 구성해놓았습니다.
각 Day마다 총 6~9개의 영상 에피소드로 구성이 되어 있으며 각 영상은 5분 내외로 진행됩니다.
다만 스피킹맥스 학습은 회원님께서 직접 말하고 듣고 반복하여 연습하는 것이 목적이기 때문에
학습 스타일에 따라 시간이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다!

일일 학습 목표를 자유롭게 설정하셔서 학습하시는 것도 좋은 방법이시니 활용해보세요 :)

4. 교재는 반드시 필요한가요?

학습은 동영상 학습 위주로 교재 없이도 학습이 가능하도록 구성되어 있습니다.
따라서 교재가 반드시 필요한 것은 아니지만 부족한 부분이나 추가 복습을 원하시는 경우에는 교재를 활용하여 학습하시면
본문 내용 및 유용한 표현이나 패턴이 설명되어 있으므로 활용하시기에 도움이 되실 거예요 :)

교재 활용을 희망하시는 경우에는 패키지 상품으로 구매하셔서 저렴한 가격에 온라인 학습과 교재를 이용하시는 것을 적극 권장해 드립니다 :)

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
평일 오전 09:30~ 오후 06:30
주말, 공휴일 휴무
학습관련
Q.쿠폰 등록은 어디에서 하나요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

스피킹맥스 쿠폰의 경우 (정규코스, 두근톡)

1) 홈페이지 메인 > 우측 퀵버튼 > 쿠폰등록

2) PC홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 구매정보 > 쿠폰/포인트 > 쿠폰인증

버튼을 통해 등록하실 수 있습니다.

쿠폰은 유효기간 이내의 쿠폰만 등록 가능하며,
등록된 쿠폰은 취소 불가능하시니 이 점 유의하시어 이용 부탁드립니다.
* 맥스보카 쿠폰은 맥스보카 홈페이지에서 등록하셔야 합니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
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주말, 공휴일 휴무
학습관련
Q.구매 후 학습 일수는 바로 차감이 되나요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

스피킹맥스 학습은 이용권이 등록된 날부터 바로 이용일수가 차감됩니다.
결제 완료시점, 혹은 이용권 쿠폰 등록하신 시점부터 이용 시작되니 이 점 착오없으시도록 확인 부탁드립니다.

차감된 이용일수에 대한 보상이나 일수 추가가 제공되지 않는 점 양해 부탁드리며
구매 후 학습 진행이 어려우신 경우에는 마이페이지 내 일시정지 기능을 이용해주시기 바랍니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
평일 오전 09:30~ 오후 06:30
주말, 공휴일 휴무
학습관련
Q.맥스 레이싱이 뭔가요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

맥스레이싱은 스피킹맥스만의 학습 시스템으로
매주 새로운 유저들과 학습 경쟁을 통해 학습 습관을 들이고 즐겁게 학습하실 수 있도록 하는 동기부여 시스템입니다.

맥스레이싱은 매주 월요일, 지난 주의 학습량을 기반으로 그룹이 생성되며
한 주간 해당 그룹원들과 학습량을 기준으로 순위 경쟁을 진행하게 됩니다.
또한 맥스 레이싱의 일정 순위 안에 들 경우 보상으로 포인트도 지급됩니다.

맥스 레이싱을 통해 지루하지 않게 학습하시면서 보상도 받아가세요!

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
평일 오전 09:30~ 오후 06:30
주말, 공휴일 휴무
학습관련
Q.학습 리마인더 알림 기능이 있나요 ?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

영어 학습은 조금이라도 매일, 꾸준히 학습하는 것이 매우 중요합니다!
회원님들께서 꾸준히 학습하실 수 있도록 스피킹맥스 어플리케이션이 도와드릴게요! :)

스피킹맥스 어플리케이션에는 학습 리마인더 기능이 탑재되어 있습니다.

스피킹맥스 어플 > 우측 상단 퀵메뉴(삼선모양버튼) > 환경설정 > 알림설정 ON > 세부설정

학습 리마인더를 ON 하시고, 알림받기 원하는 요일과 시간, 알림 문구를 자유롭게 설정하세요 !
회원님께서 설정하신대로 스피킹맥스 어플리케이션이 알림을 보내드릴게요 ~
매일 꾸준한 학습으로 원하시는 목표를 이루실 때까지 스피킹맥스가 함께 하겠습니다.

* 알람이 오지 않을 경우 어플리케이션 알림 설정이 되어있는 지 확인해주세요.
안드로이드: 설정 > 알림 > 모두 보기 > 스피킹맥스
iOS: 설정 > 알림 > 스피킹맥스

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
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주말, 공휴일 휴무
학습관련
Q.스피킹맥스 학습 수강 증빙서류가 있나요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

스피킹맥스는 수강 증빙 서류로 수강증, 출석확인증, 영수증을 발급해드리고 있습니다.
모든 증빙 서류는 실제 수강 기간 및 결제 금액, 수강 내역으로만 발급이 가능하며
임의 수정 및 별도 양식의 증빙 서류로는 발급이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

수강증 및 출석확인증은 로그인 > 마이페이지 > 학습관리 > 수강증 발급 메뉴에서,
영수증은 로그인 > 마이페이지 > 구매정보 > 구매내역 메뉴에서 발급받으실 수 있습니다.

* 외부 사이트 구매 건의 경우 고객센터를 통해 별도 문의 주시면 확인하여 안내 및 발급해드리고 있습니다.
* 별도의 진도율 등이 표기되지 않으므로 이 점 착오없으시길 바랍니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
평일 오전 09:30~ 오후 06:30
주말, 공휴일 휴무
학습관련
Q.수강증이나 출석증을 받아보고 싶어요.
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

수강증 및 출석확인증은
PC 웹페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 학습관리 > 수강증 발급 메뉴에서 발급 받으실 수 있습니다.

아래의 샘플을 통해 상세 내역 확인 부탁드립니다.

1. 수강증
수강증은 전체 학습 기간으로 발급되며 월별로 분할 발급되지 않습니다.

* 진도율이 표기된 수강증 / 수료증, 수강완료증 등은 발급되지 않으니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
* 학습과정은 스피킹맥스 온라인 패키지 (스피킹맥스 온라인 이용권) 으로만 표기됩니다.

2. 출석증
출석증은 전체 학습 기간 중 회원님께서 설정하시는 기간 내의 실제 출석일수 및 출석율이 표기됩니다.

<출석증 발급 화면>

* 출석 인정 기준 : 동영상 1개 이상 정상 학습 완료 시 (SKIP 및 재생바 이동을 통해 점수 미획득 시 출석 반영되지 않음)
* 오늘의 맥스 및 출퇴근 모드는 출석 인정 학습에 포함되지 않습니다.
* 평일이 공휴일인 경우에는 출석에 포함되는 점 유의하시기 바랍니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

* 모든 증빙서류는 임의의 수정 발급이 불가합니다. (별도 요청 양식 포함)
* 외부 사이트 구매 건의 경우 고객센터를 통해 별도 문의 주시면 확인하여 안내 및 발급해드리고 있습니다.
* 수강증, 출석확인증은 PC 웹페이지에서 발급 가능합니다.
아이디/패스워드
Q.아이디/비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 찾을 수 있나요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

가입하신 아이디나 비밀번호가 기억나지 않으시는 경우 [로그인 > ID/PW 찾기]를 통해 찾으실 수 있습니다.
가입 시 등록하신 성함과 휴대전화번호가 필요하며
휴면 계정이나 가입하신 정보로 찾으실 수 없는 경우
고객센터(1644-0549)로 문의해주시기 바랍니다.

[고객센터 운영시간]
평일 오전 09:30~ 오후 06:30
주말, 공휴일 휴무
결제/환불
Q.스피킹맥스 구매 영수증은 어디에서 발급받나요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

1. 스피킹맥스 영수증
구매 영수증은 로그인 > 마이페이지 > 구매정보 > 구매내역에서 확인하실 수 있습니다.

* 영수증은 위와 같이 발급되며 결제 내역만 표기됩니다 (수강 과목 표기 X)

2. 카드 전표
신용카드 전표의 경우, 마이페이지 > 구매정보 > 구매내역에서 주문번호를 클릭하시어
구매내역 상세 페이지 내 결제정보에서 확인하실 수 있습니다.

3. 현금영수증
무통장 입금 결제 진행 중 현금영수증 발행 여부를 직접 체크하실 수 있으며, 소득공제용/지출증빙용 선택 가능합니다.
10만원 이상 구매 건의 경우 휴대전화 번호로 자동 발급됩니다. (홈텍스에서 확인)

* 모든 증빙서류는 임의의 수정 발급이 불가합니다. (별도 요청 양식 포함)
* 외부 사이트 구매 건의 경우 고객센터를 통해 문의주시면 확인 후 안내, 발급해드리고 있습니다.
* 세금계산서 발행은 법인 계좌로 입금 시에만 가능하며 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
마이페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 문의 부탁드립니다!
감사합니다.

[고객센터 운영시간]
평일 오전 09:30~ 오후 06:30
주말, 공휴일 휴무
기타
Q.포인트는 언제, 어떻게 사용 하는 건가요?
안녕하세요,
현지체험영어 스피킹맥스입니다 :)

포인트는 스피킹맥스 내 다양한 컨텐츠 및 서비스를 이용하시면서 획득하실 수 있습니다.
상품 구매, 오늘의 학습 후기 작성, 성공체험기 작성 및 일일 학습 목표 달성, 맥스 레이싱 참여(순위 및 프리토킹)와
다양한 이벤트 참여 등을 통해 적립 가능합니다.

적립된 포인트는 스피킹맥스 사이트 상품 구매 시 현금처럼 할인 받아 사용하실 수 있으니
학습을 통해 포인트도 적립하시고 할인 혜택도 받아보세요!

* 포인트는 적립일 기준으로부터 1년 간 유효하며 소멸된 포인트는 복구되지 않으니 이용에 참고 부탁드립니다.
* 포인트는 7만원 이상 구매시 적용 가능하며, 일부 특가 및 프로모션 상품은 포인트 적용이 불가할 수 있습니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
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감사합니다.

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